一、桃園市政府111年度員工協助方案(EmployeeAssistance Programs,以下簡稱EAP)計畫係以「健康有本、人員有恆、協助有方」為策略目標,發展各項員工身心健康促進措施,以提升員工士氣與服務效能,茲將方案重點說明如下:
(一)健康有本 激勵員工善存個人健康資本:協助本府同仁全方位檢視個人身心現狀與資源,並引導負起自我健康管理與照顧責任;另藉由各項講座、活動之辦理,營造正向、友善工作職場氛圍,以維護本府同仁發展身心健康與工作生活衡平之基礎。
(二)人員有恆 持續投注工作並因應潛在議題之能力:除依需求調查結果提供第一線為民服務人員、負有撫養責任人員及人事人員相關協助方案,另規劃下列方案:
1、工程在走、希望無窮方案:本府所屬各機關工程人員為推展各項重大工程建設之重要核心人力,規劃針對工程機關提供心理相關檢測並訪談主管人員以制定貼
近人員需求之服務措施。
2、同行致遠 夥伴集結方案:為縮短新進人員之工作適應時間,透過培訓在地資深同仁為關懷人員,以就近、即時提供新進人員關懷,增加團隊凝聚力。
3、領導on the line方案:主管人員是各項市政推動的關鍵人員,亦是影響團隊與組織氛圍的核心人物,為及時覺察人員異常徵候,降低風險事件對組織之影響程度,規劃主管敏感度訓練講座,並辦理管理諮詢服務說明會,破除管理諮詢使用負向迷思,使管理效能再升級。
(三)協助有方 有效整合資源適切協處:建置並整合市府內外各領域之專業資源,使本府員工或機關面臨危機事件發生時,得尋求相應領域之專業人員協助,並訂定員工個別諮詢、非自願個案及危機個案標準作業流程及專屬表單,以系統性的方法介入,有效能地減低事件衝擊,縮小影響層面。
二、諮詢服務由本府人事處聘用心理師專責處理,依規定保密,請轉知同仁安心使用。
三、桃園市政府EPA提供之服務項目摘要如下,請同仁可參考桃園市政府人事處網站-員工協助專區 ( https://personnel.tycg.gov.tw/home.jsp?id=10651&parentpath=0,174 )說明 :
1.員工個別諮詢
提供心理、法律、財務、健康、管理等五大議題專業諮詢,同仁可透過專線、E-mail或本府EAP服務窗口申請,由聘用心理師給予初步處遇或轉介服務,所有諮詢均受隱私權保密政策保護。
★ 免付費專線:080-002-7858(請幫我吧)
★ E-mail信箱:eap@mail.tycg.gov.tw
★ 服務時間:週一至週五上班日早上9點至下午7點(如其他時間想預約諮詢服務,可以電子信箱方式留言,將於下一個上班日回電。)
★ 個別會談或晤談:以電話或面談方式提供專業顧問諮詢,面談地點將於預約後另行通知,以每年每人諮詢5次為原則。
2.機關團體諮詢
★提供組織氣候分析、焦點團體訪談、高風險職場關懷、危機協處與緊急重大創傷壓力事件支持。
★各機關可透過諮詢專線、Email信箱或本府EAP服務窗口提出預約申請。
3.諮詢服務使用說明會
辦理員工及主管人員說明會,使同仁了解方案服務內容及如何使用諮詢服務。
4.組織領導管理研習
辦理主管人員領導管理、團隊建立、個案危機因應及敏感員工辨識與轉介等相關研習。
5.職場適應與生活講座
依本府年度服務需求調查結果及各機關建議,辦理「心理健康」、「養生保健」、「理財」等主題式講座 。
6.析影力故事館
不定期辦理電影賞析,並由專業講師引導,進行心得與意見交流。
7.心晴文章
每季提供文章分享,透過內容探討之問題、事件與處理觀點、技巧,協助同仁加強問題解決知能,因應工作與生活可能面臨之挑戰。